Роза Азибаева. Моя миссия — сделать мир красивее и гармоничнее

Настоящая успешная бизнес- леди умеет выстраивать свои проекты с нуля до выхода на федеральный уровень. Но чтобы достичь такого высочайшего уровня профессионализма, нужно поставить перед собой цель, миссию – развитие. Накопление огромного опыта, багажа знаний во всех сферах, и тогда все это можно применять в любой отрасли. Но главное – делать это с удовольствием, искренним желанием помогать людям достигать гармонии и красоты как внутренней, так и внешней. Founder, Owner and СЕО косметологической клиники Tiffany Rouze Clinic, активатор прорывных изменений Роза Азибаева в интервью нашему журналу поделилась своим опытом выстраивания бизнеса в косметологии и рассказала, как помочь женщине расцвести и почувствовать себя увереннее.

► Роза, что подтолкнуло Вас после более чем 15-летнего опыта в сфере страхования и финансов открыть бизнес в совершенно новой для Вас сфере деятельности? Поделитесь своей историей.
В начале 90-х американский психолог Андерс Эриксон с группой коллег опубликовали итоги своего исследования, где говорилось: чтобы стать мастером в какой-либо области, необходимо не менее 10 000 часов практики. Экспертом в сфере страхования я стала уже очень давно и прошла все этапы становления: развитие меня как управленца, построение подразделений и бизнес-процессов, развитие продающих команд и их лидеров. На мой взгляд, когда ты накопил определенный опыт и багаж знаний, совершенно не принципиально, в какой отрасли ты будешь их применять. Однако для меня важно, чтобы то, что я делаю, приносило мне удовольствие. Именно поэтому я так долго работала в данной сфере. Кроме того, моя деятельность всегда была проектной: от идеи создания проекта до вывода его на стабильные результаты. Поскольку все мои замыслы достаточно масштабные, реализация каждого из них занимала несколько лет. Это все, кстати, в полной мере отражает мою миссию: развитие. После вывода очередного проекта на плановые мощности
я стала размышлять над следующими идеями приложения своей энергии. Выбор не был долгим. Дело в том, что я большой любитель всего, что связанно с развитием, гармонией и красотой, но не только внутренней, но и внешней. Я протестировала на себе множество бьюти-процедур. И поняла, что мне мало быть просто потребителем этих услуг – я хочу дарить другим возможность становится гармоничнее и увереннее в себе.
► Что отличает Tiffany Rouze Clinic? Есть у вас какие-то свои фишки, благодаря которым достигаются высокие результаты?
Я считаю, что самое главное – это, конечно же, моя профессиональная, внимательная и заботливая команда. Именно благодаря вкладу каждого члена коллектива нам удалось создать уникальную атмосферу тепла и уюта в клинике. Мы не просто создаем красоту, мы даем возможность каждому гостю, пациенту почувствовать себя окруженным заботой и вниманием, как дома, в кругу родных и близких. Именно в этом наша так называемая фишка – забота, вплоть до домашних тапочек в клинике, чтобы клиент почувствовал себя не как в медучреждении, а в уюте и комфорте, как в месте силы и красоты, где тебе помогут стать еще лучше. Также после всех процедур мы предлагаем нашим гостям стаканчик чая, кофе с собой, на котором написан текст, пронизанный нашей заботой. Благодаря такому отношению наши клиенты приходят к нам вновь и вновь. Именно это и является секретом нашего успеха.

► Ваш подход к выбору специалистов, работающих под вашим руководством? Как строится работа команды?
У меня есть несколько важнейших критериев подбора. Безусловно, специалист должен обладать соответствующим уровнем образования и быть нацеленным на развитие и регулярное повышение квалификации. Наша отрасль не стоит на месте, постоянно появляются новые препараты, процедуры, и, конечно, специалист должен не только успевать за трендами, а даже несколько их предвосхищать. Такой подход требует постоянной включенности и готовности инвестировать свое время.
Следующий важнейший критерий – это эмпатия и готовность помогать. Каким бы красивым
и счастливым ни выходил пациент после процедур, перед ними часто ему бывает дискомфортно. И здесь очень важно, чтобы доктор не просто продемонстрировал свой профессионализм, но и смог сказать слова поддержки, подбодрить, успокоить, разъяснить нюансы процедуры простым и понятным языком. А самое главное, чтобы он был сам максимально заинтересован в благополучии пациента. Ведь иногда бывает так, что пациент хочет процедуру, которая ему ну никак не подходит. И здесь тоже нужно найти аргументы для переубеждения, при том, что пациент еще и должен выйти от врача довольным и счастливым.
Благодаря многолетнему опыту профильность кандидата я могу определить уже на интуитивном уровне через несколько минут беседы.
Если же говорить о принципах работы уже подобранных специалистов, самое главное, чтобы люди работали как команда, а не как разрозненные члены коллектива. Если работа сотрудников, сопровождающих клиента, не будет слаженной, то клиент не получит максимального удовольствия от взаимодействия, и у него будет повод рассматривать другие клиники. Поэтому у нас с командой есть регулярные встречи, на которых мы делимся своими успехами и неудачами, радуемся своим и победам друг друга, планируем, как нам стать лучше.
► Хотелось бы отдельно выделить и работу в социальной сфере. Вы запустили свой благотворительный проект. Расскажите о нем.
Это относится к стремлению помогать, о котором говорилось выше. Мы понимаем, что в силу разных жизненных обстоятельств не все могут позволить себе быть ухоженными и красивыми,
а иногда забота о себе уходит на второй план. Поэтому мы разработали собственный
благотворительный проект, в рамках которого оказываем необходимую косметологическую помощь девушкам, попавшим в сложные жизненные ситуации: тяжелые болезни, травмы, домашнее насилие. Мы очень хотим, чтобы благодаря внешнему преображению такие пациентки почувствовали себя счастливее и начали увереннее смотреть в свое светлое будущее.
Сейчас, помимо проекта в клинике, я активно участвую в развитии предпринимательства,
в частности женского. Являюсь резидентом нескольких бизнес-сообществ, комитета женского предпринимательства «Опора России», вместе с представителями которого в октябре текущего года мы будем запускать федеральную обучающую программу «Женщина может», нацеленную помочь тем, кто делает или только хочет сделать первые шаги в бизнесе.

► Какой тренд на сегодняшний день просматривается в направлении косметологии? Какие процедуры лидируют: аппаратные или инъекционные?
Сейчас женщины в большей степени прибегают к тем процедурам, которые позволяют им выглядеть гармоничнее, моложе, ухоженнее, а не радикально менять себя.
Можно назвать это трендом на естественность, или естественную молодость. И достичь
такого эффекта можно с помощью достаточно широкого спектра процедур как аппаратных, так и инъекционных. Здесь все подбирается по показаниям и в соответствии с пожеланиями клиента. Для тех же, кто выбрал тренд на естественное старение, продолжают быть актуальными уходовые процедуры и массаж. Если смотреть на топ процедур в нашей клинике, то из инъекционных – это коррекция формы губ, из аппаратных набирает популярность rf-лифтинг, массаж и лазерная эпиляция.
► Озвучьте топ-3 процедур, которые Вы хотели бы порекомендовать от себя лично.
Конечно, топ-3 – это очень мало, но, руководствуясь собственным опытом, порекомендую следующее.

Smas-лифтинг. Это каждый раз для меня какое- то волшебство – заходишь в кабинет одним человеком, а выходишь совершенно другим.
Эффект лифтинга заметен уже сразу после процедуры. Массаж – это мой регулярный ритуал, который ставит на место все мышцы. Руки моего специалиста, скажу без ложной скромности, золотые. И для надежной коррекции овала лица, лифтинга век и даже тела я рекомендую нитевой лифтинг.